为切实保障客户保单权益，积极贯彻落实国家金融监督管理总局有关“睡眠保单”清理专项工作的监管要求，中国人寿宁波市分公司开展“睡眠保单”专项清理工作，主动寻找保单利益相关人，提醒提示客户关注保单状态，及时更新保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失等，切实维护保单消费者的合法利益。

一、什么是“睡眠保单”？

“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力（暂时）中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。具体包括以下三类：

1.“赔偿保险金未领取的保单”：2013年1月1日至2023年6月30日期间理赔案件结案，自结案日开始一年以上仍然未实付的人身保险保单。

2.“满期给付保险金未领取的保单”：2013年1月1日至2023年6月30日期间产生待领取满期金，客户应领未领满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单。

3.“合同效力中止或终止的保单”：2013年1月1日至2023年6月30日期间保险合同效力中止或效力终止，客户尚未领取的现金价值大于零并已满一年的人身保险保单。

二、怎么查询是否有睡眠保单？

客户可以通过中国银保信“金事通”APP或者中国人寿寿险APP“睡眠保单”查询功能，查看在我公司是否有睡眠保单。

扫码下载金事通APP

扫码下载中国人寿寿险APP

三、睡眠保单要怎么办理手续？

客户可以通过中国人寿寿险APP等渠道办理查询、赔偿金领取、满期金领取、复效等业务，也联系您的销售服务人员协助办理或直接到公司柜面办理。

稿源：中国人寿保险股份有限公司宁波市分公司